Sinergi Komunikasi dan Pelayanan Publik: Pengabdian Mahasiswa KPI di Disdukcapil Kabupaten Banjar

Abstrak

Pengabdian kepada masyarakat merupakan bagian integral dari kurikulum Program Studi Komunikasi dan Penyiaran Islam, Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi, UIN Antasari Banjarmasin. Artikel ini mendokumentasikan pengabdian mahasiswa yang dilaksanakan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Banjar, dengan tujuan utama mengaplikasikan teori komunikasi dalam praktik pelayanan publik. Metode kegiatan meliputi observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil dari pengabdian ini menunjukkan bahwa integrasi antara teori komunikasi interpersonal, komunikasi organisasi, dan komunikasi publik dapat memperkuat efektivitas pelayanan kependudukan. Selain itu, mahasiswa turut mengalami peningkatan keterampilan administratif serta kemampuan adaptasi terhadap lingkungan kerja birokrasi. Pengabdian ini tidak hanya berdampak pada peningkatan kapasitas personal mahasiswa, tetapi juga memberikan kontribusi terhadap penguatan sistem komunikasi internal dan eksternal instansi. Artikel ini menyajikan analisis deskriptif-kualitatif terhadap proses, kendala, dan refleksi strategis dalam membangun kemitraan akademik dengan instansi pemerintahan dalam kerangka Tri Dharma Perguruan Tinggi.