Penguatan Keterampilan Komunikasi Interpersonal Mahasiswa melalui Pengabdian kepada Masyarakat di Dinas Sosial Kota Banjarbaru

Abstrak

Kegiatan pengabdian kepada masyarakat yang dilakukan oleh mahasiswa Program Studi Komunikasi dan Penyiaran Islam di Dinas Sosial Kota Banjarbaru bertujuan untuk mengembangkan keterampilan komunikasi interpersonal secara langsung dalam konteks pelayanan sosial publik. Metode pengabdian yang diterapkan mencakup observasi partisipatif, wawancara mendalam, dan analisis dokumentasi selama keterlibatan mahasiswa dalam berbagai aktivitas sosial yang dilaksanakan oleh instansi tersebut. Hasil pengabdian menunjukkan adanya peningkatan yang signifikan dalam kemampuan mahasiswa untuk menyampaikan informasi secara efektif, mendengarkan secara aktif, serta membangun empati dalam interaksi dengan masyarakat penerima layanan maupun dengan berbagai pemangku kepentingan. Pengalaman ini juga memperkaya pemahaman mahasiswa terhadap kompleksitas dinamika sosial yang dihadapi oleh dinas sosial. Kegiatan pengabdian ini terbukti tidak hanya memperkuat kompetensi akademik mahasiswa dalam bidang komunikasi, tetapi juga membentuk karakter dan kesiapan mereka untuk terjun ke dunia kerja. Artikel ini ditulis untuk mendokumentasikan proses, hasil, serta dampak dari kegiatan pengabdian mahasiswa dalam konteks nyata pelayanan sosial masyarakat.