Peningkatan Literasi Administrasi dan Pelayanan Publik Mahasiswa KPI melalui Pengabdian di Dinas Pendidikan Kota Banjarbaru
Kata Kunci:
pengabdian masyarakat, mahasiswa KPI, administrasi publik, komunikasi kelembagaan, Dinas PendidikanAbstrak
Pengabdian kepada masyarakat merupakan bagian integral dari kurikulum Program Studi Komunikasi dan Penyiaran Islam (KPI) Fakultas Dakwah dan Ilmu Komunikasi UIN Antasari Banjarmasin. Dalam rangka mengintegrasikan teori komunikasi kelembagaan dengan praktik kerja nyata, mahasiswa KPI melaksanakan kegiatan pengabdian di Dinas Pendidikan Kota Banjarbaru selama 30 hari kerja, terhitung sejak 10 Januari hingga 20 Februari 2024. Metode pengabdian yang digunakan meliputi observasi, wawancara, dan dokumentasi partisipatif terhadap aktivitas pelayanan administrasi dan publik. Mahasiswa secara aktif terlibat dalam pencatatan data mutasi, pemrosesan pensiun, pengarsipan surat, pembuatan dokumen digital, serta pengelolaan buku tamu dan pelayanan informasi di front office. Selain itu, mahasiswa berkontribusi dalam pengelolaan konten pelayanan terpadu satu pintu (PTSP) dan kegiatan lembaga seperti peringatan keagamaan dan pelayanan umum. Hasil pengabdian menunjukkan peningkatan nyata dalam kompetensi komunikasi administratif, kemampuan kerja tim, kedisiplinan, dan pemahaman terhadap alur birokrasi keagamaan. Kegiatan ini membentuk mahasiswa sebagai pelayan publik yang tanggap, beretika, dan representatif dalam menjalankan fungsi komunikasi Islam berbasis kelembagaan.
